Politica de Reembolso
1. Inconformidad con los productos entregados
Si en el momento de la entrega la mercancía, ésta presenta cualquier tipo de daño visible,
por favor rechace el envío o hágalo constar en la nota de entrega de la compañía de transporte indicando "producto dañado, paquete abierto, etc.".
Una vez que el pedido se haya recibido en su almacén,
tiene 7 días laborables para revisar los productos, cantidades y referencias recibidas, e informar a Vico House Deco de cualquier inconformidad en relación con la factura o nota de entrega.
Pasado este periodo, Vico House Deco no está sujeta a cualquier inconformidad.
2. Devoluciones
Vico House Deco solo puede aceptar la devolución de un artículo si presenta cualquier daño o inconformidad de calidad, sujeto a revisión y aprobación de la queja.
Si necesita devolver un artículo, el Departamento de Logística de Vico House Deco se encargará de la recogida en el lugar acordado.
Departamento de Atención al Cliente
info@vicohousedeco.com
La etiqueta blanca del producto es el certificado de garantía del producto. Sin foto de esta etiqueta, ninguna reclamación será procesada.
El Departamento revisará los detalles de su Hoja de Incidencias y le contactará durante los próximos 5 días laborables con una respuesta a su reclamación.
Si es necesario, la recogida del artículo dañado se organizará por el Departamento de Logística de Vico House Deco.
Una vez el producto haya sido recibido y verificado por el equipo de almacén, Gregorio Visiedo procederá con el reembolso del coste del producto o el envío del remplazo del producto dentro de los siguientes 10 días laborables.