Politique de remboursement

1. Non-conformité avec les produits livrés Si au moment de la livraison la marchandise présente des dommages visibles, merci de refuser l'envoi ou de le faire apparaître sur le bon de livraison du transporteur en indiquant « produit endommagé, colis ouvert, etc. ».

Une fois la commande réceptionnée dans votre entrepôt, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés pour prendre connaissance des produits, quantités et références reçus, et informer Vico House Deco de tout désaccord relatif à la facture ou au bon de livraison. Passé ce délai, Vico House Deco ne fait l'objet d'aucun désaccord.

2. Retours Vico House Deco ne peut accepter le retour d'un article que s'il présente des dommages ou une incohérence de qualité, sous réserve de l'examen et de l'approbation de la réclamation. Si vous devez retourner un article, le service logistique de Vico House Deco se chargera de l'enlèvement à l'endroit convenu.

Service client

info@vicohousedeco.com

L'étiquette blanche sur le produit est le certificat de garantie du produit. Sans photo de cette étiquette, aucune réclamation ne sera traitée.

Le ministère examinera les détails de votre fiche d'incident et vous contactera dans les 5 prochains jours ouvrables avec une réponse à votre réclamation. Si nécessaire, la collecte de l'article endommagé sera organisée par le service logistique de Vico House Deco.

Une fois le produit reçu et vérifié par l'équipe de l'entrepôt, Gregorio Visiedo procédera au remboursement du coût du produit ou à l'expédition du remplacement du produit dans les 10 jours ouvrables suivants.